Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Уборка подъездов в многоквартирном доме нормативы 2022 Московская». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии с приказом Госстроя от 09.12.99 N 139 и приложениями к нему, периодичность проведения тех или иных хозяйственных работ является законодательно регламентированной. Именно на него опираются уборщицы и уборщики, которые занимаются очисткой лестничных клеток, придомовых территорий, обслуживанием мусоропроводов, кабин лифтов в 2021 году.
Проведение санитарной уборки подъездов в МКД необходимо для поддержания чистоты помещений, посещаемых большим количеством людей. К ним относятся и подъезды многоквартирных домов. Её целевое назначение – устранение возбудителей различных заболеваний, а также ликвидация условий для их последующего развития и размножения. Уборщица, проводящая санитарную уборку, должна иметь мед. книжку и подтверждение уровня квалификации.
Если жильцы считают, что уборщица не может справиться с задачами, которые перед ней стоят, а также нарушает действующие законодательные нормы, они вправе создать жалобу начальству УК. Сначала это будет устная мера. Если результат нулевой, создается письменная жалоба. УО, получившая письменную претензию, в свою очередь, обязуется заняться организацией специальной комиссии в целях оценки качества уборки подъездов.
На практике бывают ситуации, когда УО не реагирует на жалобы и претензии со стороны жильцов. Это может обернуться для организации сплошным негативом. Ведь жильцы наделяются правом проведения общего собрания собственников и выбором иного способа управления домом. А также за ними закрепляется полномочие по обращению в ГЖИ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, прокуратуру, администрацию города или района. В итоге ответственные лица могут быть уволены, а также допустимо проведение перерасчета по некачественно оказанным услугам.
Вот основные нюансы, которые предполагает уборка подъездов в российских МКД.
Порядок в местах общего пользования (МОП) в многоэтажках обязана наводить управляющая компания (УК). Когда ее нет, то ТСЖ или иная структура, представляющая интересы жильцов. Уборка подъезда управляющей компанией может осуществляться путем найма сотрудника либо привлечения клининговой фирмы. Все они представляют свои услуги на возмездной основе.
Таким образом, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме? Гражданин либо юридическое лицо, выбранное УК на роль уборщика. Между ними заключается договор (трудовой или о предоставлении услуг).
Кроме того, владельцев квартир интересует, как часто очищаются контейнеры и мусоросборники, поскольку грязь в этом месте приводит к появлению плохих запахов, тараканов, мошек и пр. Очистка должна происходить не реже 1 раза в сутки. В теплое время года их подвергают дезинфекции с применением разрешенных Роспотребнадзором средств.
Для данного объекта правила поддержания порядка состоят из подметания и мытья полов. При этом регулярность того, когда выполняется сухая уборка лестничных клеток (с помощью веника), обусловлена этажом: первые два – каждый день, остальные – 1-2 раза в неделю. Мытье полов выполняется единожды в месяц. Очевидно, что уборка лестничных площадок в многоквартирном доме – неотъемлемая часть наведения порядка.
Денежное вознаграждение за такие работы производится по установленному тарифу. Сумма платежа включается в квитанцию за коммунальные услуги. Начисления формируются ежемесячно. Цена за уборку подъездов рассчитывается с учетом графика и норм времени на выполнение определенных действий, а также заработной платы сотрудника. Также следует учитывать стоимость расходных материалов, моющих средств и дополнительного инвентаря. Если задействована клининговая компания по уборке подъездов, то и цену устанавливает она. При этом счет выставляется УК, которая в свою очередь делит указанную в нем сумму между всеми жильцами МКД согласно занимаемой ими доле в общедомовом имуществе.
Зачастую владельцы квартир недовольны качеством выполнение услуг компанией, осуществляющей доверительное управление имуществом, в том числе и по наведению порядка в коридорах и иных помещениях подъезда. Такие ситуации могут возникнуть:
Сначала рекомендуется направить обращение в УК с просьбой провести проверку и принять меры по устранению недостатков.
Установленной формы бланка нет. Однако письменное обращение должно соответствовать всем правилам оформления официальных бумаг. В тексте не допускаются ошибки, помарки, зачеркивания. Кроме того, жалоба не должна содержать некорректных, нецензурных выражений. Недопустимо и искажение сведений. Обращение может быть написано от руки или подготовлено в печатном виде. Его может подписать как один собственник недвижимости в МКД, так и несколько. В общем виде жалоба состоит из трех частей, опишем каждую из них.
На нашем сайте можно посмотреть/скачать образец жалобы на плохую уборку. Составлять обращению рекомендуется в двух экземплярах, один из которых с пометкой о принятии заявитель оставляет себе. Если сотрудники УК отказываются регистрировать документ, то его можно направить с помощью почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении.
«Адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю обещания положительного результата выполнения поручения» — ч. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката.
Эти работы должны выполняться в первой половине дня, когда жильцы отсутствуют дома. В это время никто не помешает процессу, который должен включать такие дела:
влажная уборка веником лестничных площадок;
очищение территории с мусоропроводом;
протирка перил – 1 раз в день;
влажная уборка лифта – протирание стен и полов;
очищение подоконников и батарей от осевшей пыли.
Представления о чистоте у всех людей свои, чётких и однозначных образцов уборки и ее качества не разработано на законодательном уровне. Лестничные клетки считаются общим имуществом собственников помещения.
Не стоит:
разбрасывать мусор в подъезде;
бросать мешки с мусором у мусоропроводов или на лестничной клетке;
разрисовывать лифт или ломать в нем кнопки;
выкручивать лампочки в подъезде;
курить внутри помещения или распивать спиртные напитки, справлять нужду;
ломать домофон или бить стекла.
Норму проведённой уборки в подъезде можно проверить следующим образом:
Проверить наличие мелкого мусора: окурки, бумажки, бутылки.
Проверить подъезд на наличие луж, комков грязи.
Проверить, присутствует ли неприятный запах от мусора.
Проверить заполненность мусоропроводов.
Уборочные мероприятия должны проводиться периодически. Обычно уборщицы осуществляют те или иные действия строго в одно и то же время. Частота может зависеть от сезона. Летом в подъездах намного чище, чем весной или осенью во время выпадения осадков.
ГОСТом 51617-2000 утверждён график уборки подъездов в многоквартирном доме, которому должны следовать все управляющие компании.
Работы выполняются со следующей периодичностью:
Лестницы и площадки на первых двух этажах нужно подметать каждый день, кроме выходных и праздников.
В домах без лифта и мусоропровода с третьего этажа и выше уборка проводится 2 раза в неделю.
В домах с лифтом и мусоропроводом с третьего этажа и выше уборка проводится 1 раз в неделю.
Влажная уборка возле мусоропроводного клапана проводится каждый день.
В домах без лифта мыть лестницы и площадки нужно 2 раза в месяц.
В домах с лифтом и мусоропроводом мыть лестницы и площадки нужно 1 раз в месяц.
Мыть пол в лифте нужно каждый день, кроме воскресенья и праздников.
Мыть стены, двери и плафоны нужно 2 раза в месяц.
Мыть окна, чердаки, шкафы электрических счетчиков и почтовые ящики нужно 1 раз в год.
Мыть отопительные приборы и подоконники нужно 2 раза в год.
Участок у входа в подъезд нужно убирать 1 раз в неделю.
Уборщица, проводящая санитарную уборку в подъезде, должна иметь действующую медицинскую книжку.
Немаловажную роль играет и эстетический вид подъезда. Жильцы могут самостоятельно украшать холл. Допускается ставить на площадках живые цветы, стелить ковры для протирания обуви, устанавливать иные предметы интерьера, не мешающие проходить в помещение.
Установленной формы бланка нет. Однако письменное обращение должно соответствовать всем правилам оформления официальных бумаг. В тексте не допускаются ошибки, помарки, зачеркивания. Кроме того, жалоба не должна содержать некорректных, нецензурных выражений. Недопустимо и искажение сведений. Обращение может быть написано от руки или подготовлено в печатном виде. Его может подписать как один собственник недвижимости в МКД, так и несколько. В общем виде жалоба состоит из трех частей, опишем каждую из них.
Вводная. Включает данные об УК (полное название, адрес местонахождения); сведения о заявителе или нескольких (фамилия, имя, отчество, индекс, город, улица, дом, квартира проживания, контактный номер телефона).
Основная. Следует изложить суть претензии (как можно подробнее); указывается ссылка на нормативные акты; перечисляются требования.
Заключительная. Состоит из списка приложений, даты и подписи (или нескольких, если жалоба коллективная).
На нашем сайте можно посмотреть/скачать образец жалобы на плохую уборку. Составлять обращению рекомендуется в двух экземплярах, один из которых с пометкой о принятии заявитель оставляет себе. Если сотрудники УК отказываются регистрировать документ, то его можно направить с помощью почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если компания, осуществляющая доверительное управление имуществом дома, не предпринимает никаких действий или совсем отказывает в принятии документов, то рекомендуется обращаться в компетентные инстанции. Кому жаловаться на управляющую компанию? Направлять заявление можно в следующие ведомства:
Роспотребнадзор;
прокуратура;
суд;
Жилищная инспекция;
администрация района, населенного пункта.
Жалоба составляется в официальной форме и содержит такую информацию:
название органа;
его местонахождение;
данные заявителя (Ф. И. О., адрес регистрации, номер телефона);
указание на нарушение;
ссылка на правовой акт;
сведения о том, что обращение направлялось в УК, которая его проигнорировала;
прошение;
дата;
подпись.
Форма документа не важна. Главное условие – соблюдение правил официального стиля и ясности требований.
В сфере ЖКХ уборка подъездов регламентирована несколькими законодательными актами.
К ним отнесены:
Жилищный кодекс РФ;
Приказ Госстроя №191 от 2000 года «Об утверждении рекомендаций…»;
Постановление Госстроя №170 от 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
Постановление Правительства №290 от 2013 года «О минимальном перечне работ и услуг…»;
ГОСТ 56192-2014 по управлению многоквартирными домами.
Перечисленные акты устанавливают нормативы проведения мероприятий по уборке, указывают, кто несет ответственность за реализацию этой деятельности.
Законодательства, свидетельствующего о том, что за каждой парадной закрепляется своя уборщица, не имеется. На практике выходит, что один и тот же человек может заниматься обслуживанием одновременно нескольких участков. Если же такого специалиста и вовсе не имеется, это подразумевает нарушение действующих норм законодательства. Уборка лестничных клеток в многоквартирных домах должна осуществляться силами сотрудников, занимающих посты в управляющих или подрядных компаниях, с которыми заключены соответствующие соглашения.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.
В начале статьи уже было отмечено, что вся ответственность за организацию уборки подъездов в соответствии с действующими нормативами ложится на компанию, которая занимается обслуживанием помещения. Вместе с тем, здесь есть свои тонкости. Существует ряд инженерных и коммуникационных узлов, которые запрещено трогать и тем более мыть людям, не имеющим определенного уровня допуска. В частности, речь идет об электросетях или других системах.
Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290
Проверку качества может осуществить любой собственник, обратив внимание на следующие факторы:
есть ли следы мусора, окурков, сигаретных пачек, пивных банок или бутылок;
существуют ли крупные следы грязи, лужи на полу, сгустки пыли и др.;
есть ли запах испортившегося мусора.
Совет! В случае наличия подозрений на ненадлежащее качество оказанных услуг собственник квартиры может обратиться к лицу, несущему ответственность за исполнение условий договора (в зависимости от выбранного способа управления МКД) — в УК, в ТСЖ или к председателю совета МКД с жалобой для принятия соответствующих мер.
Если принимать во внимание 36-ю ст. ЖК РФ, можно отметить, что лестничные клетки – общее имущество собственников. С 03.04.2013 г. со стороны правительства произошло утверждение минимального перечня работ и услуг, которые нужны для обеспечения оптимального состояния совокупного имущества в МКД (постановление правительства №290). А начиная с 20.04.2013 этот документ стал юридически значимым, т. е. обрел законодательную силу. В нем и указаны общие правила, нормы проведения уборки подъезда многоквартирного дома.
Т. к. понятие чистоты у каждого индивидуума свое, образца по качеству уборочных работ, который мог бы стать единым, не имеется. Это связано еще и с тем, что почти все парадные находятся в разном исходном состоянии: новые многоквартирные дома отличаются свежим ремонтом, в то время как старые строения устарели и покрылись так называемой «пылью времен». Если хотите убедиться в том, что процесс прошел на должном уровне, после завершения уборки стоит проверить:
имеются ли следы мусора (окурки, упаковки из-под еды, банки из-под напитков);
есть ли крупные пылевые сгустки, лужи на полу, комки грязевых частиц;
присутствует ли неприятный запах от мусора, который начал портиться.
Если всего этого нет, считается, что нормы уборки подъездов многоквартирного дома соблюдены, а качество является надлежащим.
В отличие от Трудового договора, регламентирующего взаимодействие между штатным работником и нанимающей его организацией, Должностная инструкция уборщицы в ТСЖ нацелена на детализацию обязанностей уборщицы на вверенном ей участке.
В данном документе обязательны для упоминания:
Частота и характер совершения мероприятий по уборке.
Конкретизация мест, которые должны содержаться в чистоте.
Подотчётность действий штатного персонала.
Установка рабочего времени и графика выхода на работу (последний – факультативно).
Критерии качества работы.
Контролирующий орган, на который полагается функция разрешения спорных ситуаций (во избежание различных ссор с жильцами и выяснения отношений).
Условия предоставления полагающегося оплачиваемого и административного отпусков.
В отдельных случаях данный список может быть расширен. Например, если придомовая территория располагает зелёными насаждениями или детской площадкой, за которыми предполагается уход.
Изменения в Должностную инструкцию могут вносится в том же самом порядке, как и в Трудовой договор, или путём составления нового документа, если нововведения масштабны. Все положения ДИ должны быть доведены до сотрудника под роспись, дабы впоследствии можно было с него спросить за невыполнение отдельных пунктов.
Ознакомиться с должностными инструкциями других сотрудников ТСЖ и узнать про нюансы заключения с ними трудовых договоров, можно в таких публикациях:
Какие выдвигаются требования к сантехнику в ТСЖ, образец должностной инструкции и трудового договора.
В чем заключаются обязанности дворника ТСЖ, его должностная инструкция и образец трудового договора.
Права, обязанности и должностная инструкция бухгалтера ТСЖ.
Разумеется, уборщицам не настолько много платят, чтобы они имели время и желание круглосуточно намывать полы в одном подъезде многоквартирного дома. Поэтому для них приложением 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139 установлен график, которого нужно придерживаться.
Вид работы
Вид оборудования на лестничных клетках
оборудование отсутствует
мусоропровод
лифт
лифт и мусоропровод
1
2
3
4
5
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей
Ежедневно
Ежедневно
Ежедневно
Ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа
3 раза в неделю
3 раза в неделю
1 раз в неделю
2 раза в неделю
Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов
Ежедневно
Ежедневно
Мытье пола кабины лифта
Ежедневно
Ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта
2 раза в месяц
2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей
2 раза в месяц
2 раза в месяц
2 раза в месяц
2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей выше третьего этажа
2 раза в месяц
2 раза в месяц
1 раз в месяц
2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
Мытье окон
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
Очистка металлической решетки и приямка. Уборка площадки перед входом в подъезд
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
К сведению
Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:
каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
1 раз в год вымыть окна;
1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
2 раза в год помыть батареи, перила.
Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.
Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.
Нормативы по уборке лестничных клеток жилых домов
Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».
Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:
нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
нет ли запаха испортившегося мусора.
Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.
Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.
Если граждане точно знают, как часто должны наводить лоск в их подъезде по закону, но на практике эти требования не выполняются, САНПИН не соблюден, жильцы многоквартирника вправе написать жалобу. Поступать следует следующим образом:
сначала претензию оформляют на имя руководителя УК ЖКК, в ней в произвольной форме описывают суть жалобы и просят разобраться в ситуации;
если письмо осталось без ответа, то следующая инстанция – Роспотребнадзор;
в случае игнора нужно обращаться в Жилищную инспекцию города или района;
если и это не помогло – прямая дорога в Прокуратуру.
В жалобе (можно составить в произвольной форме) важно указать, что жильцам дома не нравится, как у них убирает сотрудник УК. Описать, что входит в понятие «не нравится».
Все граждане должны понимать – в коммунальную плату уже включены расходы и тариф на наведение лоска. Это уже оплаченная жильцами многоквартирника работа профессионалов. И, как любая работа, эта должна быть выполнена если не идеально, то хотя бы хорошо.
Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.
Но когда мытье грязных подъездов превращается в повинность жителей ЖНМ, то это – прямое нарушение закона. Уборка жилых многоквартирных домов силами владельцев квартир в них – не есть норма. Важно понимать, что уборка грязных подъездов многоквартирных домов лежит на плечах УК, за несоблюдение такой обязанности компанию можно наказать.
В тех случаях, когда наведение порядка в подъезде по каким-либо причинам продолжает осуществляться силами жильцов, есть вероятность того, что УК пренебрегает своими обязанностями, ссылаясь на отсутствие дополнительного соглашения с собственниками квартир. В этой ситуации следует написать коллективное заявление на имя директора своей Управляющей организации о предоставлении услуг по уборке подъезда.
Документ составляется в простой письменной форме по стандартным правилам:
В правом верхнем углу располагаются персональные данные адресата (с указанием должности и Ф.И.О. руководителя, наименования и юридического адреса УК), а также сведения о заявителе (от жильцов дома №, расположенного по адресу).
Далее излагается просьба о предоставлении услуг по уборке подъездов в доме по указанному адресу (желательно подкрепить заявление ссылками на действующие законодательные акты).
Внизу размещается дата и подписи заявителей (или заявителя – это может быть представитель домкома, наделенный определенными полномочиями на общем собрании жильцов МКД).
Документ составляется в двух экземплярах и один из них передается офис УК. На втором экземпляре ее сотрудник должен поставить отметку с датой приема заявления. Это необходимо на тот случай, если управляющая организация проигнорирует заявление. Наличие завизированного обращения позволит жильцам в дальнейшем оспорить действия УК или доказать ее бездействие в вышестоящих инстанциях.
Примерный вид заявления:заявление на предоставление услуг УК
Единого образца для определения качества уборки общедомовых помещений на данный момент не существует. Прежде всего это обусловлено разным исходным состоянием мест общего пользования в МКД, которые зависят от года постройки здания, времени проведения косметического или капитального ремонта, поддержания порядка в подъездах самими собственниками жилья.
Уборка подъездов в многоквартирном доме: нормативы 2021.
Согласно действующим стандартам, отмывать стены в подъезде техслужащие должны раз в полугодие, однако надписи на их поверхности могут появляться с другой периодичностью.
Рисунки, нанесенные на краску мелками или маркерами, приложив определенные старания можно удалить с помощью бытовой химии, что не относится к царапинам на штукатурке или изображениям, сделанным при помощи не стирающихся красителей.
В таком случае жильцам придется ожидать планового ремонта, для того, чтобы избавиться от надписей. Однако даже если стены разрисованы побелкой или мелками, уборщица не обязана их постоянно удалять.
Во всех документах, где прописаны нормативы по уборке подъездов в многоэтажных домах, обозначено, что тип работ напрямую зависит от вида оборудования, расположенного на лестничных клетках.
К примеру, вне зависимости от особенностей второго фактора влажная уборка на маршах нижних 2-ух этажей и влажное подметание без исключения всех лестничных площадок должно осуществляться каждодневно.
Выше первых двух этажей такие работы около лифта производятся дважды в 7 дней. Также это делается около мусоропровода. Если объекты совмещены, влажное подметание должно проводиться раз в неделю.
Единожды в месяц по закону производится мытьё с дезинфицирующими средствами лестничных площадок с маршами, если мусоропровод и лифт расположены рядом. Раздельно — дважды за этот же период.
В каждом подъезде подобного жилого объекта дважды за 30 дней производится влажное протирание:
потолков в кабинах лифтов;
стен;
плафонов;
дверей.
Каждую неделю управляющая компания должна отправлять в вверенные под их ответственность МКД рабочих для уборки площадок, расположенных перед входами в подъезды.
Кроме того, в обязательном порядке производится очистка приямка и металлической решётки.
Раз в год должны быть вымыты окна в подъездах многоквартирных домов, влажной тряпочкой протёрты чердачные лестницы, стены, слаботочные устройства, плафоны, оконные решётки, почтовые ящики, шкафчики для электросчётчиков, двери.
При этом дважды за этот же период — протираются отопительные приборы и подоконники. Также с идентичной периодичностью обметаются потолки от накоплений пыли.
Как определяется качество уборки Какие ещё моменты учитывают нормативы уборки лестничных клеток в многоквартирном доме? Это качество уборки. Ведь понимание порядка у каждого жильца своё.
Понять, что процедура проведена качественно, помогут следующие факторы:
на лестничной клетке отсутствует запах мусора;
нет луж на полу;
отсутствуют крупные скопления пыли и грязевые комки;
хорошим совком выброшены все окурки, пачки из-под сигарет, упаковки от чипсов, пивные банки, пластиковые бутылки.
Почему речь идёт именно о таком мусоре? Всё дело заключается в том, что статистика указывает: как раз такие скопления чаще всего разбросаны.
Относительно уборки подъезда в многоквартирном доме существуют свои нормативы, которые должны соблюдаться работниками. Они включают в себя количественные (частота уборок, режим) и количественные показатели. О том, какие требования описаны в законодательстве, и куда можно пожаловаться в случае их систематического нарушения, подробно рассказывается далее.
Конкретные качественные показатели в документах не указываются. Однако очевидно, что если будет соблюдаться установленная периодичность, порядок в подъезде будет соответствовать таким требованиям:
Полы без существенных загрязнений, отсутствуют въевшиеся пятна, высохшие грязные разводы.
Нет постороннего мусора в большом количестве (банки из-под пива, бумажки, посторонние предметы, пакеты и т.п.).
Нет паутин по углам, больших комков грязи, скоплений пыли.
Мусоропровод чистый, нет забившегося мусора, все мусоросборники очищены и готовы к работе.
НАДПИСИ В ПОДЪЕЗДАХ. С формальной точки зрения есть норматив по уборке подъезда, который говорит о том, что стены в многоквартирном доме промываются раз в год. Тем не менее, надписи появляются, как правило, значительно чаще.
И устранить их обычными средствами бытовой химии невозможно. Поэтому уборщица не обязана выводить рисунки, буквы и т.п. Жильцам остается ожидать проведения планового ремонта, когда стены оштукатурят и покрасят.
Чтобы ускорить процесс, можно общими усилиями организовать самостоятельный ремонт.
В некоторых случаях жильцам проще организовать самостоятельные уборочные работы. Возможны два варианта:
Собственники приходят на собрание и выбирают одного человека (соседа), который и будет проводить очистку помещений за определенную плату. Как правило, он же и собирает деньги, а также предоставляет соответствующие отчетные документы (чеки на покупку моющих средств, швабры и т.п.).
Собственники также организуют собрание, но решают пригласить уборщицу со стороны. Выбирается ответственное лицо, которое заключит договор с клининговой компанией, а также разработает график, организует сбор средств и предоставление отчетности.
На практике второй вариант оказывается предпочтительнее, поскольку уборку территории будет осуществлять профессиональный, опытный работник. В любом случае соответствующее решение оформляется письменно в протоколе собрания, чтобы впоследствии избежать разногласий и других неприятных ситуаций.
В 2018 г. нормы ответственности за проведение уборки в многоквартирных домах практически не изменились.
По-прежнему обязательство по приведению подъездов в надлежащий вид лежит на управляющей организации или товариществе собственников жилья, в зависимости от выбранной формы управления домом (ст. 36 ЖК РФ).
Ответственность за приведение территории в пригодный для пользования вид несут сотрудники УК – уборщицы и их начальники (постановление Госстроя №170 от 27.09.2003 г.).
ГОСТ 56192-2014 позволяет заключать договорные соглашения с подрядными организациями. Уборка в этом случае производится специально назначенными лицами.
Если принимать во внимание 36-ю ст. ЖК РФ, можно отметить, что лестничные клетки – общее имущество собственников. С 03.04.2013 г. со стороны правительства произошло утверждение минимального перечня работ и услуг, которые нужны для обеспечения оптимального состояния совокупного имущества в МКД (постановление правительства №290). А начиная с 20.04.2013 этот документ стал юридически значимым, т. е. обрел законодательную силу. В нем и указаны общие правила, нормы проведения уборки подъезда многоквартирного дома.
Т. к. понятие чистоты у каждого индивидуума свое, образца по качеству уборочных работ, который мог бы стать единым, не имеется. Это связано еще и с тем, что почти все парадные находятся в разном исходном состоянии: новые многоквартирные дома отличаются свежим ремонтом, в то время как старые строения устарели и покрылись так называемой «пылью времен».
Если хотите убедиться в том, что процесс прошел на должном уровне, после завершения уборки стоит проверить:
имеются ли следы мусора (окурки, упаковки из-под еды, банки из-под напитков);
есть ли крупные пылевые сгустки, лужи на полу, комки грязевых частиц;
присутствует ли неприятный запах от мусора, который начал портиться.
Если всего этого нет, считается, что нормы уборки подъездов многоквартирного дома соблюдены, а качество является надлежащим.
Работы по уборке происходят не только на лестничной площадке. Включены лифты, чердаки, подвалы, коридоры около дверей в квартиры. Также обязательна уборка других помещений, например, подсобных или технических, которые не являются собственностью жильцов.
Компания, проводящая работы, обязуется выполнять минимальные действия для обеспечения чистоты и порядка в многоквартирном доме. Не стоит думать, что уборщица будет каждый день мыть полы или протирать идеально стены сразу после того, как их изрисуют вандалы баллончиками.
Постановление №290 определяет порядок и периодичность уборки. Очищение и влажная уборка проводятся на таких участках:
лестничные площадки;
двери к щиткам для подачи и распределения электроэнергии по квартирам;
ящички для писем и квитанций;
коридор и лестничные площадки;
тамбуры;
лифты;
подоконники;
решетки окон.
Именно на осуществление этих действий идет основная часть денег, которые выплачивают жильцы. Работы по влажной уборке проводятся чаще всех.
График может быть различным — зависит от условий фирмы. Но чаще всего он выглядит примерно следующим образом:
мытье полов влажное (можно при использовании мокрого веника или щетки) первого и второго этажа, а также лифта и последней площадки мусоропровода — ежедневно или раз в два дня;
мытье полов влажное с первого до последнего — один раз в две недели;
влажная уборка парадной части подъезда — раз в две недели;
мытье окон — один раз в год;
чистка решеток окон с первого по второй подъезд, уборка мусоропровода — раз в неделю;
тщательная чистка электрического щитка, входных дверей, ящиков для корреспонденции, плафонов, защищающих лампочки на этажах — раз в год;
тщательная очистка перил и батарей на всех этажах — один или два раза в год.
Жильцам, которые видят определенные несоответствия, не стоит сразу же обращаться в инстанции. Возможно, что уборщик выполняет свою работу по плану. Если в соседнем подъезде приступили к мытью окон или перил на лестницы, а у жильцов определенного подъезда еще нет, то это может означать, что у уборки другой план.
Владельцы квартир в праве потребовать график уборки в коммунальной службе. В случае, если там указано, что работы проводились, но по факту их результат не заметен, то есть смысл начинать разбирательство.
Нормативы Москвы: как должны убирать подъезды
Проводится с более частой периодичностью. Заключается в протирании пыли на всех поверхностях, а также подметании лестничных клеток, коридоров, подсобных помещений. Также сухим веником сметается мусор с потолков с паутиной.
Проводится реже и заключается в мытье полов на лестнице, в лифте, подсобных помещениях. Должно быть включено:
влажная уборка подоконников;
мытье окон;
батарей;
решеток;
перил.
Сюда же входит:
мытье плафонов;
протирка щитков, ящиков, стен;
мытье полов и дверей лифта.
Разумеется, уборщицам не настолько много платят, чтобы они имели время и желание круглосуточно намывать полы в одном подъезде многоквартирного дома. Поэтому для них приложением 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139 установлен график, которого нужно придерживаться.
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей
Ежедневно
Ежедневно
Ежедневно
Ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа
3 раза в неделю
3 раза в неделю
1 раз в неделю
2 раза в неделю
Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов
Ежедневно
Ежедневно
Мытье пола кабины лифта
Ежедневно
Ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта
2 раза в месяц
2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей
2 раза в месяц
2 раза в месяц
2 раза в месяц
2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей выше третьего этажа
2 раза в месяц
2 раза в месяц
1 раз в месяц
2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
1 раз в год
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
Мытье окон
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
2 раза в год
Очистка металлической решетки и приямка. Уборка площадки перед входом в подъезд
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
1 раз в неделю
К сведению
Прежде чем начинать паниковать по поводу отсутствия уборки подъездов в многоквартирном доме и составлять жалобы, следует ознакомиться с графиком. Возможно, уборщица не нарушает закон, а действует в соответствии с инструкциями. Более подробно они расписаны в законодательном акте №170 о правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда российского парламента, в постановлении №290 и в приказе Госстроя №139 от 09.12.99 .
Составляет график ответственное лицо. Чаще всего это представитель управляющей компании. Если за порядком в подъезде следят сами жители, и они нанимали убирающую организацию, то ответственность за составление графика лежит на плечах главного по подъезду. График он должен согласовать с организацией, которая проводит уборку, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
Проведение санитарной уборки подъездов в МКД необходимо для поддержания чистоты помещений, посещаемых большим количеством людей. К ним относятся и подъезды многоквартирных домов. Её целевое назначение – устранение возбудителей различных заболеваний, а также ликвидация условий для их последующего развития и размножения. Уборщица, проводящая санитарную уборку, должна иметь мед. книжку и подтверждение уровня квалификации.
К сведению
Немаловажную роль играет выбор средств дезинфекции во избежание причинения ущерба общему имуществу и здоровью жильцов. Подлежат проведению СУ все поверхности помещения – полы, стены, потолки. Особое внимание уделяется окнам, подоконникам, дверным ручкам (от дверей, ведущих в кладовые, подсобные помещения). Тщательно протираются и дезинфицируются урны, баки с мусором. Если в подъезде вдруг завелись насекомые, он тоже подлежит дезинсекции путем обработки с использованием специальных препаратов.
Помимо этого, немаловажную роль играет эстетическая составляющая, за счет которой убранные лестничные клетки обретут опрятный вид и подчеркнут статус жильцов дома. Нормы проведения СУ в подъездах регламентируются соответствующим санитарным законодательством (Постановление № 191 от 22.08.2000 г.) и обязательны к соблюдению. В противном случае лица, ответственные за этот аспект, понесут ответственность, в виде штрафов и увольнения уполномоченных сотрудников.
В 2019 году каждый день в лифте многоквартирного дома протирается пол, а два раза в месяц требуется очищать от грязи стены, плафоны, потолочные конструкции, двери. Нормы уборки лифтовых кабин и прочего оборудования оговариваются в правительственных постановлениях, рассмотренных в пункте «нормативная база».
Уборка лестниц
Уборка лестниц на первых трех этажах, как уже отмечалось, осуществляется ежедневно. Чистка лестничных клеток на всех этажах (начиная с четвертого) производится дважды в неделю. Нормы определяются государственными стандартами и санитарными правилами, рассмотренными ранее (приложение 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139).
Похожие записи: