Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Касса не передает чеки в офд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Все параметры ip адресов можно проставить 0.0.0.0, они будут подтягиваться автоматически. Для ip DNS можно указать 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS Яндекс).
Внимание (см принсрин ниже): для работы с новыми онлайн кассами Атола в драйвере необходимо ТАК ЖЕ четко ставить подключаемую модель, не как раньше можно было оставить практически любую, а четко если это чекопечатка или старая К-кашная ККМ — то соответственно «АТОЛ Fprint Чекапечатка/К», если онлайн — то ТОЛЬКО «ВАША МОДЕЛЬ Ф» или «Ф/22ПТК».
Проверяем адрес сервера ОФД, его рабочий (не тестовый) порт, интервал опроса ФН не трогаем — оставляем 100 мс (при плохом интернете, проблемах с таймаутами, обычно рекомендуется увеличить его до 300, или даже до 5000 — пяти секунд).
Количество непереданных в ОФД документов
Оператор фискальных данных (ОФД) является своеобразным посредником между пользователем онлайн кассы и Федеральной налоговой службой (ФНС). ОФД производит прием, обработку и передачу фискальных документов (кассовых чеков и т.д.) в ФНС.
Иногда онлайн-кассы выходят из строя — перестают включатся, работают с ошибками, не передает данные в ФНС.
Для удобства и простоты как правило связь ККМ с ПК так же настраивают через тот же самый шнурок «USB» (через второй виртуальный ком-порт).
Однако как мы уже рассматривали в самом начале статьи может быть что канал обмена с ПК — ККМ один, а для передачи чеков в ОФД — другой.
В большинстве современных устройств для проведения бизнес-платежей онлайн имеется графа «Количество неотправленных документов».
Вам нужно отправить неотправленные в ОФД документы. Если 11Ф работает через компьютер, то необходимо проверить, как передаются данные.
Касса не передает чеки в ОФД. Что делать?
Если интернет подключен, но касса не передаёт данные, нужно проверить её настройки (доступны в Личном кабинете Клиента при нажатии на кнопку «Добавить кассу»). Проверьте параметры кассы и при необходимости исправьте ошибку, либо обратитесь к компетентным специалистам, например, своему ЦТО.
Вне зависимости от того, что стало причиной отсутствия связи, результат будет одинаковым: касса не сможет отправить в ОФД данные о проведенном онлайн-платеже или приеме наличных.
Касса вики мини, оператор ОФД — Дримкас ( активация карты «ОФД в подарок»). После подключения кассы в личном кабинете ОФД — чеки так и не поступают в ОФД, соотвественно касса перестала работать и теперь клиент не может работать т.е. это потеря доход , В кабинете клиента касса подключена и отображает сведения о продажах.
Для этого переходим в Настройки — ОФД. Если настройки ОФД не были прописаны, то выйдет сообщение «Нет связи с ОФД» и количество неотправленных документов.
Не отправляются чеки в ОФД с ККТ Штрих-М? Есть решение!
Ошибка, при которой ФН возвращает «FF» на запрос A4 20 даты первого неотправленного документа – сбой очереди отправки документов ФНа в ОФД.
ОФД касса, что это, станет ясно, если рассмотреть схему взаимодействия: открытие смены — соискатель покупает товар — кассовый аппарат принимает оплату, проверяет данные и фиксирует их — выдается чек — данные сохраняются на сервер — закрытие смены — в конце месяца формируется отчет. Сведениям обеспечивается должная безопасность. Данные невозможно украсть и использовать в своих личных целях.
В случае успешной отправки документов количество неотправленных документов уменьшится. Это может означать некорректную работу службы ComProxy.
После того, как данные обработаны, они передаются в ФНС и возвращаются в виде подтверждения. Поэтому теперь не требуется ежеквартально отправлять письма в налоговую службу или стоять в очередях госоргана. Благодаря заключенному контракту с оператором онлайн-касса самостоятельно формирует и передает сведения. Не менее важная функция — это сохранность данных.
Если произошла ошибка на шаге 2 или 3 — значит, с ФН нет связи или он не отвечает. Проверьте шлейф и соединение с ФН. Это может быть брак накопителя.
Теперь из списка подписей выбираем подпись (она одна), просто выберем ее, чтобы кнопка «Сведения» стала активной.
Данные не попадают в ОФД
В случае отсутствия соединения с ОФД фискальный накопитель способен сохранять данные 30 дней. Если данные в течение указанного срока не попали в ОФД, ФН блокируется. Проверить на смарт-терминалах и автономных кассах настройки ОФД и интернета можно на самой кассе. Для фискальных регистраторов настройка осуществляется с помощью специальных программ поставляемых изготовителем устройства.
Я прочитал на различных форумах, что нужно делать с этой службой. Я ее и перезапускал и чеки тестовые печатал, но найти причину, почему служба не передает чеки я ни как не мог.
Перезагрузите кассу через технологическое отверстие, ошибка исчезнет, а чеки отправятся автоматически.
Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе КонсультантПлюс.
Количество не переданных ФД больше нуля — что делать если не отправляются чеки- ККМ Атол 30ф, Атол 55ф, Атол 90ф, Атол 11ф, Атол 22птк, Атол 77ф — ATOL заблокировалась 3979 Исчерпан ресурс хранения ФН — прошло более 30 дней (Тест драйвера устройств печати 9.8.1 от АТОЛ — смотрим не оправленные чеки).
В этом случае согласно КоАП компанию могут оштрафовать на сумму до 100% от суммы непроведенных по кассе сделок, причем размер штрафа в этом случае составит не меньше 30 тысяч рублей.
Чтобы выяснить, что такое ОФД для кассовых аппаратов, нужно разобраться, что собой представляет оператор фискальных данных. Если раньше проверяющим из налоговой службы приходилось вручную проверять чеки, квитанции и бухгалтерские книги, то сейчас этот процесс автоматизирован.
Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД» / Отсутствует ИНН ОФД
На данный момент на территории России работают 22 аккредитованных предприятия по передаче фискальной информации.
Возможно, нет связи с интернетом или настройки соединения с электронной кассой неверные. Среди вероятных причин также значатся: сбой у провайдера, поломка Wi-Fi — роутера, или неуплата интернета.
При этом если не менять MAC-адрес ККМ или сам роутер, то данный IP — адрес автоматом выдаваемый роутером, будет в данной ККМ в данной локальной сети всегда один и тот же.
Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть разные причины. Например, некорректная настройка самой ККТ, а может — ограничение сети (брандмауэр, например). Эта пошаговая статья рассказывает, что нужно проверить.
Эвотор не может связаться с ОФД: причины и решение
Помимо этого, в контракте могут быть прописаны дополнительные услуги ОФД-предприятия: сервисное обслуживание, замена фискального накопителя или ремонтные работы техники.
Обусловлено это может быть неверными настройками соединения кассы с ОФД, сбоями в работе кассы и интернета, а также проблемами на стороне ОФД. Первая причина — самая частая. Чтобы ее устранить, необходимо перепроверить и при необходимости откорректировать настройки онлайн-кассы — воспользовавшись специальными утилитами от производителя ККМ.
В крупной курьерской компании были установлены новые кассы FPrint-22ПТК. Так вот, прикладная программа не может открыть день, выходит Ошибка фискального принтера (-199). Связь с ОФД есть, EoU работает, перезапускали, но как заметили имеются неотправленные в ОФД документы в кол-ве 193 штук. Я думаю, в этом то и причина. Также, интернет время от времени пропадает.
На кассах Эвотор со старой прошивкой может наблюдаться ситуация, при которой сообщение «(!) ОФД» появляется, даже если все необходимые настройки произведены. В этом случае достаточно обновить прошивку. Как правило, она обновляется автоматически — если ККМ подключена к интернету.
Онлайн-касса не отправляет данные в ОФД
Такое бывает, если выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом; произошел сбой у провайдера; сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер доступ к интернету прерван из-за неуплаты.
Значит Ваш интернет провайдер или ваша локальная сеть, блокирует доступ к серверу ОФД. Нужно решить это с вашим администратором сети.
Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.
Насколько я знаю — нет. Эта информация есть в регистрах, и некоторые из разработчиков сторонних решений реализовали вывод этих показателей.
А что делать, когда чеки отправляются только при исполнении теста связи с ОФД, а при их создании и закрытии — не отправляются самостоятельно?
Внимание! Данная операция должна производиться техническими специалистами! Не изменяйте самостоятельно настройки кассы, это может привести к негативным последствиям!