Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Специфика работы менеджера по продажам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Что это значит в реальности? Он обрабатывает заявки, попадающие в CRM-систему, общается с клиентом, предлагает наиболее выгодные условия сделки, помогает определиться с товаром, заключает сделку, принося доход компании.
Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ. Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев.
Мы продаем будущий образ жизни клиента
Человек, который работает с клиентами компании, представляет ее на рынке товаров и услуг, выступает лицом компании, должен иметь определенные личностные и профессиональные качества и это входит в основные требования к должности. Работодатель часто требует, чтобы кандидат соответствовал определенным личностным и профессиональным качествам.
Как вы уже поняли — без работы менеджер по продажам никогда не останется, всегда найдется, что продавать, однако есть еще и обязанности!
По определению профессия менеджера по продажам предполагает сотрудничество с другими компаниями и оптовыми клиентами. Однако специалист, реализующий путем установления личных контактов дорогостоящие товары (автомобили, недвижимость) или изделия индивидуальной комплектации, тоже считается менеджером по продажам.
К тому же, узкие специалисты намного дешевле, чем «звёзды-менеджеры», их быстрее искать и обучать. Следовательно, роль менеджера по продажам – реализация товара. Он обязан проконтролировать выполнения всеми сторонами договора взятых на себя полномочий и строго контролировать поставку товара. В его компетентности делать всё, чтобы клиент остался довольным приобретением и в дальнейшем обращался в компанию снова и снова.
Основные обязанности менеджера по продажам
Наполненные излишним дружелюбием к клиенту продавцы не способны влиять на него и диктовать свои условия.
Рядовой менеджер по продажам со временем может стать руководителем отдела продаж, а впоследствии – занять и более высокие руководящие должности в компании.
Ну, никто не предлагает вам сотрудничать с сомнительными работодателями. А с юридической точки зрения, можно оформить ИП или стать плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым), что сделает доход прозрачным и легальным.
Чтобы посетитель был удовлетворён после заключения сделки, управленец обязан курировать процесс и соблюдение всеми партнёрами определённых прав и обязанностей.
Не смотря на то, что все продавцы выполняют похожие задачи, существует разделение менеджеров по продажам по специфике деятельности. Те кто думает что слова: продавец, реализатор, торговый представитель, менеджер по продажам — это синонимы, они сильно заблуждаются.
Большое распространение и большую востребованность сейчас имеет такая профессия как менеджер по продажам.
Такое действительно существует, но относится больше к операторам колл-центров, которые в поиске заинтересованных клиентов ежедневно делают сотни холодных звонков.
Он должен контролировать весь процесс: от организации встречи до заключения сделки. Промежуточные этапы работы на данном пути включают в себя: создание располагающей для клиента атмосферы, выслушивание его и извлечение информации о потребностях клиента, предложение товара или услуги, соответствующих пожеланиям покупателя, обсуждение условий сделки.
Спрос на специалистов по продажам
Востребованность направления объяснить довольно легко — в нашей стране она уникальна, так как её представители могут найти себя во всех отраслях экономики как на государственном уровне, так и в компаниях, основанных на частной форме собственности.
Мы закрываем около 20 вакансий в месяц, связанных с продажами, и общаемся более чем с 200 кандидатами на работу. Такой поток кандидатов дал мне ответ на вопрос почему люди так не любят менеджеров по продажам. Он прост.
Пётр Семёнович спешит на работу в офис. Он не выспался, в одной руке у него портфель, в другой – животворящий стаканчик кофе. Он лавирует между луж и проклинает толпу народа на светофоре. Раздаётся звонок.
На работу менеджера по продажам самый большой спрос, и именно она вызывает самой большой негатив — возможно, она по степени непопулярности у населения она стоит сразу после работы дворника. Смотри сам — 90 % населения считают работу менеджера по продажам не престижной. Но при этом 40% из всех размещенных вакансий — это вакансии, связанные с продажами. Парадокс!
Брань, мат, утро испорчено. Если думать о менеджерах по продажам вот так, то учиться на эту профессию и правда не захочется. Я и сам бы ни за что не согласился быть такой Маргаритой. Поэтому давайте рушить стереотипы.
Человек, который ежедневно защищает интересы компании, проводя коммерческие переговоры с потенциальными клиентами, — главный кормилец «семьи». В конечном счете именно от продаж зависит судьба организации и всех ее сотрудников.
Сколько может заработать менеджер удалённого отдела продаж?
Три десятилетия назад ничто не мешало российским предпринимателям найти какой-либо востребованный товар и быстро заработать на его продаже. Однако сегодня дефицит в стране отсутствует, а потому конкуренция между производителями, дистрибьюторами и торговыми компаниями чрезвычайно велика.
Наблюдая высокий спрос на экспертов в торговле, многие молодые люди хотят узнать, как стать менеджером по продажам. Получить необходимые теоретические знания в этой профессии несложно: сегодня любой новичок имеет доступ к десяткам обучающих курсов и сотням книг известных мастеров.
Координация действий нескольких отделов, например: логистика-бухгалтерия-импортёр-склад. На каждом этапе продажи, может произойти случайный сбой.
Своим клиентам я уже несколько лет настоятельно рекомендую перестраивать отделы продаж с прежней неэффективной системы на принцип конвейера. Это гарантирует более продуктивную работу в 100 % случаев.
Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.
Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров.
Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.
Так как работа менеджера напрямую связана с контактом с людьми, то он должен уметь идти на контакт и находить подход к любому типу личности человека. А значит, он должен быть и немного психологом, и быть подкован в области делового этикета. Важны и такие качества как наблюдательность, умение слушать собеседника. Должна быть хорошо развитая устная речь.
Кроме непосредственной работы с клиентами, менеджер по продажам постоянно ведет аналитическую работу. Аналитика для менеджера в сфере продаж просто необходима для успешной и результативной работы. Такой специалист должен проводить сравнение своего товара с товаром конкурентов по нескольким показателям: качество, свойства, цена товара.
Кто такой менеджер по продажам?
Некоторые отвечают на этот вопрос просто: суть работы менеджера по продажам — продавать. Спасибо, Капитан Очевидность!
Боритесь и идите до конца. Продолжайте диалог, пробуйте защитить надежность и выгоды вашего предложения. Иногда так хочется поверить клиенту и после первого же возражения отпустить его восвояси! Но нельзя.
Вообще такая работа довольно сложная, как и любая работа с людьми. Но тут еще нужно обладать огромной настойчивостью, железным спокойствием и уметь распространять это спокойствие на других, чтобы они не отказывались сразу от товара, а выслушали вас и, в идеале, купили его. Я думал, что все просто и легко, пока сам не пошел работать менеджером по продажам в магазин быттехники.
Как обычно это бывает, и достоинства, и недостатки профессии носят субъективный характер. Для кого-то это идеальная профессиональная стезя, позволяющая обрести идеальное дело для самореализации, соответствующее и темпераменту человека, и ритму жизни, и образованию.
Потому что большинство менеджеров по продажам не умеют продавать! И только некоторые действительно понимают реальную суть успешной продажи.
У людей должны быть сомнения, и они их высказывают в виде возражений: «Дорого», «Нет денег», «Директор не хочет ничего покупать», «Приходите после кризиса» и так далее. Но это не повод сразу сдаваться.
Обязанности менеджера по продажам могут быть очень разными. Это зависит от ряда факторов, про которые расскажу ниже.
Если вы наденете костюм, людям будет психологически легче отдать в ваши руки свои кровные деньги. Хотя бы просто потому, что такой внешний вид придает вам статусность и солидность.
Если будет угодно, менеджер по продажам — это рабочая пчела, в обязанности которой входит — носить мед без остановки, все больше и больше, однако требований к такой пчелке — немало! Умение работать с людьми и знание своего продукта — две вещи, которые поддаются не всем.
Профессионал вправе выбирать, что он хочет продавать клиентам. Ведь вакансий по данному профилю предостаточно.
Обучение на менеджера по продажам
Когда владельцу компании кажется, что можно (или нужно) принять еще пару менеджеров, он размещает вакансию с максимальным охватом обязанностей и принимает таких же, универсалов-любителей.
Продавец, который не очень хорошо разбирается в своем продукте, но радуется этому миру и искрит по жизни, в итоге все равно работает успешнее, чем унылый и ворчливый эксперт.
Плохая новость, что ты находишься в той же среде, которая создала огромный спрос на менеджеров, которым не нужно обладать знаниями и навыками, чтобы хоть что-то продавать. В результате, если ты самостоятельно освоил некоторые продажные фишки, тебе может казаться, что ты на голову выше всех окружающих менеджеров. И зачем в таком случае еще чему-то учиться? Возможно так и есть! НО!