Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли хранить коробки от техники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала?
Гарантийный срок устанавливается производителем бытовой техники. Его продолжительность основывается на периодах, рекомендованных ГОСТами или иными законодательными актами. Гарантия предоставляется изготовителем для того, чтобы покупатель смог протестировать прибор в быту и при обнаружении в нем дефектов заводского происхождения смог произвести бесплатный ремонт товара или его возврат.
В пределах гарантийного срока потребитель имеет право обратиться в магазин, где была оформлена покупка, с претензиями о качестве товара.
Обязан ли потребитель хранить упаковку?
Я храню коробки ровно год. Как тока истекает гарантия..то если они мне ненужны то выкидываю. А от холодильника и стиралки не храню.. это не важно.
Если товар имеет дефект, поскольку все мы потребители, а также самым лучшим соотношением ценакачество, штоф с индивидуальным дизайном!
Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:
- Товарный вид.
- Пломбы и ярлыки.
- Потребительские свойства.
- Чек/Квитанция.
Когда нужно сохранять коробку для гарантии?
Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно. В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар.
Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока. При оформлении покупки мало кто обращает на это внимание и не особо ответственно относится к выполнению этого требования. Каково же удивление владельца некачественной техники, который не может вернуть дефектный товар из-за отсутствия оригинальной коробки.
Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным.
Другими словами, надо внимательнее относиться у выбору поставщиков (продавцов), а не бежать к первому попавшемуся.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки – необязательное действие.
У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.
Права потребителя об упаковке регулирует закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», а перечень технически сложных товаров содержится в постановлении правительства РФ, утвержденном 10 ноября 2011 г. N 924.
Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.
Меня последнее время стали забавлять категоричные заявления хомо сапиенсов: «всегда», «никогда».. Тем более столь подчеркнутые.
Обычно судья становится на сторону потребителя. В таком случае все затраты, которые были понесены при проведении судебных разбирательств, будут компенсированы продавцом.
Так сколько времени хранить коробки? Юристы рекомендуют: в течение 14 дней после покупки негарантийного несложного технического оборудования без серийного номера. Если исправный товар (например, наушники) не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять.
Обычно судья становится на сторону потребителя. В таком случае все затраты, которые были понесены при проведении судебных разбирательств, будут компенсированы продавцом.
Еще один нюанс. Многие покупатели товары приобретают во время акции со значительной скидкой, например, смартфон в МТС. В торговой точке Велкома напротив та же модель смартфона продается по полной стоимости. Покупатель купил аппарат в МТС, нашел в нем существенный дефект, и принес сдавать в Велком.
Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.
Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно
Верного ответа указания нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии можно оформлять как свадьбы, так. Закон, факт приобретения товара у продавца и дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Суйте это в зубы продавцу.
Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным. Но это правило распространяется лишь на ситуацию, когда возврат/обмен осуществляется на протяжении первых двух недель с момента совершения сделки.
Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его.
Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.
Сдача товара на гарантийный ремонт
Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида. Изделия, входящие в класс бытовой техники, отличаются своей стоимостью, а также теми гарантиями, которые производитель дает потребителю.
Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в консультационный пункт по защите прав потребителей. Сколько хранить коробки от бытовой техники?
Уточните у магазина где вы брали товар влияет ли это на гарантийный ремонт в случае поломки,если нет,то смело можете выкидывать.Я так делала когда машинку стиральную покупала,мне сказали что не влияет.
Нужно ли сохранять коробку для гарантии в течение гарантийного срока
Инициирование судебного разбирательства является крайней мерой. Это связано с тем, что проведение суда требует значительных финансовых и временных затрат. Но в некоторых случаях подобные действия являются последним шансом добиться справедливости.
Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей.
Покупатель имеет право вернуть купленное в магазин в течение 14 дней, если товар не подошел ему по качеству, цвету, формату. В этом случае правила возврата однозначно оговаривают факт нетронутости, как самого изделия, так и упаковки. Фактически вернуть можно только то, что не было еще в эксплуатации. На технике должны отсутствовать следы пользования ею.
Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:
- Товарный вид.
- Пломбы и ярлыки.
- Потребительские свойства.
- Чек/Квитанция.
Соответственно, сдать товар по гарантии можно без упаковки (в соответствии с нормами действующего законодательства).
Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар.
Состояние изделия после транспортирования в итоге станет ответственностью стороны, реализовавшей товар.
Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить.
Нужно ли хранить коробки от техники для гарантии
Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости.
Следует обратить внимание на 481 статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке (если договор не предусматривает иное). Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида.
А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.
Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.
Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:
- Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д. Если же речь идет о небольшой технике, например о фене или электрочайнике, то сотрудник магазина должен обязательно продемонстрировать работу прибора.
- Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.
- Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
- Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества. На практике магазины чаще идут навстречу: даже если покупателю не вернут деньги, он может выбрать аналогичный товар с нужными характеристиками. Если аналог стоит дороже, разницу придется доплатить.
Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.
Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике. Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку.