Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Компенсация за возврат жд билетов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.
В случае опоздания на поезд возврат билета онлайн невозможен. Придётся обращаться к кассиру вокзала. Если на станции есть отдельное кассовое окно по возвратам проездных документов, обращаться нужно туда.
Как быть, если поезд уже уехал?
Иногда приходится вернуть билет РЖД, приобретавшийся кем-то другим. Такая возможность железнодорожниками предусматривается. Однако, нужно запастись удостоверением личности (лучше, если это будет паспорт) и доверенностью.
Мной был куплен билет на электропоезд до Москвы 11.06.19г. Не далеко от станции отправления, во время движения возле ст. Трофимово, сошел с рельс последний вагон.
В случае отказа от поездки в составе организованной группы на поездах, отправляющихся с 18 по 31 марта, АО «ФПК» вернет полную стоимость билета и возместит сбор за резервирование мест. Если поезд отправляется с 1 апреля по 1 мая, компания возместит сбор за резервирование, а возврат денег за билет будет производиться в соответствии с действующими правилами. Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.
Условия возврата ж/д билетов через кассу ОАО «РЖД»
В подавляющем большинстве случаев никто не спрашивает пассажира, почему он решил возвратить проездные документы. Это его личное дело.
Есть случаи, когда срок ожидания денег увеличивается до 60 календарных дней, так как возврат билета осуществляется по претензии. Претензию можно составить при помощи кассира железнодорожного вокзала.
Сбор ОАО «РЖД» с 1 января 2020 года — 210 рублей 60 копеек (для поездов отправлением со 2 июня 2020 года временно составляет 2 рубля 10 копеек). Сбор не удерживается, если исходная стоимость билета меньше этой суммы.
Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.
Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов
В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.
Однако если билеты уже были на руках, вернуть деньги все же хочется. Порой особых причин для этого придумывать не нужно.
По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.
В этом случае нужно только оформить доверенность на жену или кого угодно, причем обращаться к нотариусу не обязательно. А куда? Да хоть бы к своему начальнику, но это отдельный вопрос и не будем сейчас на нем останавливаться.
Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.
Кроме того, условия получения средств за сданный талон на международные и внутрироссийские поезда отличается. Если пассажир сдает билет на поезда дальнего следования, ( за пределами РФ), условия компенсации средств отличаются:
- Компенсируется цена посадки и плацкарта;
- Возвращая менее чем за сутки до отхода поезда с отправочной станции, но не позднее шести часов до отхода поезда, компенсируется половина суммы за плацкарт;
- Сдавая за шесть часов до отхода поезда, пассажир получает только сумму стоимости талона и сервисных услуг, без плацкарты.
До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.
Для сдачи проездного документа, необходимо подойти в возвратную кассу, предъявив его и документ удостоверяющий личность, по которому был куплен проездной документ.
Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.
Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.
Вернуть невозвратный билет без удержания платежей и сборов можно в том случае, если пассажир находится на карантине. Для этого пассажиру следует по завершении карантина предоставить справку из медицинского учреждения или листок нетрудоспособности с кодом «03». Но комиссию в размере 210 рублей 60 копеек придется заплатить и в этом случае.
Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.
В случае покупки бумажного билета в пунктах продаж возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены поезда. Для возврата нужно будет заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и паспорт (или другой документ, на основании которого он был приобретен).
При этом взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).
Случается, что запланированную поездку приходится отменить едва ли не в самый последний момент. Тогда приходится выяснять, если сдать жд билет, сколько теряешь денег.
В других ситуациях сдать билет и вернуть за него средства можно лишь при обращении напрямую в привокзальную кассу.
Итак, вы не опоздали, а просто решили не ехать. И направляетесь в кассу возврата – на крупных вокзалах они всегда есть, на простецких станциях их функцию выполняют обычные билетные кассы.
Когда-то, при царе Горохе продавался билет плюс такая карточка с указанием места (плацкарта, от немецкого «карточка на место»), на котором вам предстояло лежать/сидеть всю дорогу. Билет без плацкарты, то есть без места, разрешал вам только войти в вагон, а успеете ли вы занять какое-нибудь место или нет – ваши проблемы.
Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше 120 мин. – возвращается цена поездки и 50% от цены за посадочное место.
Осуществляется это следующим образом:
- Нужен пассажирский билет. Обязательно необходимо взять с собой паспорт. Еще понадобится свидетельство о рождении – при необходимости сдать детский билет.
- Найти возвратную кассу. Подать туда вышеперечисленные документы.
- Получить деньги на руки.
Вернуть билет на такой поезд нельзя, если пройдена электронная регистрация, и до начала рейса осталось меньше одного часа.
Регионы России из-за ситуации с коронавирусом один за другим стали вводить режимы самоизоляции или другие ограничения.
Правила возврата железнодорожных талонов в России
Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках. Талон принимается не позже чем за шесть часов до отправления с отправочной станции.
Есть ли какой то срок давности по возврату жд билетов? Например, у меня есть два билета за 2014 год, которыми я не воспользовался, изменились планы и поездка отменилась.
На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт. Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.
Порядок возврата денежных средств за сданный билет
На размер денежных выплат также влияет временной промежуток, оставшийся до начала пути:
- возврат 100% платы за билет и 100% за плацкарту, кроме кассового сбора — осуществляется, если осталось более 8 часов;
- 100% цены билета и ½ плацкарты – если временной промежуток составляет 2-8 часов;
- 100% платы за билет – когда времени не более 2 часов;
- 100% стоимости билета без взноса за плацкарту – не позднее 12 часов от момента отбытия.
Процедура имеет следующий вид:
- Вход в личный кабинет. Открытие в нем опции «Мои заказы».
- Запрос «Статуса билетов». Выбор проездного документа, что требуется вернуть.
- Нажатие «Оформить возврат».
Приходится придерживаться некоторых общих принципов:
- использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты;
- постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию;
- потерять сумму удерживаемой комиссии. Ведь железная дорога оказывает дополнительную услугу, которую приходится оплачивать;
- ж/д талон, приобретавшийся вместе с другими для группы пассажиров, может быть возвращён по отдельности;
- на «Люкс» и «Сапсан» возвращаются все четыре приобретённых места;
- допустим возврат документа, необходимого только для обратного проезда.
Если потребовалось возвратить не пригодившийся билет на поезд РЖД в 2019 году, руководствуемся Правилами перевозок. Для железнодорожного сообщения их утвердили в 2013 году приказом российского Минтранса за № 473. Какие деньги удастся выручить за возврат билета, определяется в главе Х Правил.
Как вернуть билет в случае отказа от поездки из-за пандемии?
Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины. Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.