Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Перетоп в квартире куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Не можете дозвониться до управляющей компании? Позвоните в городской мониторинговый центр 004. Сотрудники центра передадут заявку в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, а также проконтролируют выполнение заявки.
Так, в соответствии с данными счетчиками, в декабре 2014 года на отопление дома по Вознесенскому проспекту, 41, ушло 90,67 Гкал. Спустя год, несмотря на аномальные показатели, для обогрева жителей потребовалось уже 105,4 Гкал. Хотя все должно быть наоборот. Аналогичная ситуация и с соседними домами. Например, Вознесенский, 39: в 2014 году в дом поступило 30,75 Гкал, в 2015 – почему-то 31,1.
Получайте самые главные и обсуждаемые статьи дня на свой электронный адрес
Определение отклонений показателей внутри помещений многоквартирных домов производится в соответствии с нормативно-правовыми актами, в том числе ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные.
Чтобы снизить жару, люди спят с открытыми окнами. Особенно страдают жители улиц Карла Маркса, Нариманова и Ленина. Если верить сообщениям в соцсетях, подобная ситуация сложилась и в других районах города. Безвольно сидеть в своих домашних парилках люди не собираются. Они планируют жаловаться.
Для начала стоит попробовать повлиять на ситуацию через вашу управляющую компанию. Формально, жильцы дома напрямую с работниками отопительной сети города никак не связаны, следовательно, и общаться с ними должны не владельцы квартир, а руководство управляющей компании, которая несёт ответственность за конкретный дом. Надо обратить внимание, что в январских квитанциях значится тот объем тепловой энергии, который поступил в жилище с 23 ноября по 23 декабря 2018 года (плюс-минус день). В ноябре средняя температура воздуха составляла плюс 3,8 градуса.
Еще раз о том, как бороться с недотопами и перетопами. Инструкция для граждан
В новостройках после 2012 года — это обязательно и заложено в проект. В более ранней постройке — обязательно при капремонте системы отопления..
Статистики, сколько именно домов были «перегреты» в ноябре и декабре, ни одно из профильных ведомств Смольного не ведет.
В этом году жители дома на отоплении сэкономили 376,5 тысяч рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого отопительного сезона. Другой пример: девятиэтажный пятиподъездный дом по улице Минаева,5, 1967 года постройки. Там плата за отопление составляла 93 рубля с квадратного метра. Благодаря модернизации отопительной системы мы добились сокращения размера платежа практически на треть.
Жители одной из гигантских панелек на Товарищеском проспекте (более 25 тысяч кв. м, 12 парадных, 9 этажей), получив «дикие», по их словам, счета, провели собственное расследование. Проверили расчеты — все оказалось правильно: за ноябрь общие счетчики (их здесь 12 — по числу парадных) накрутили в сумме более 585 Гкал. Жители в совокупности нагрелись более чем на миллион рублей.
Перетопы и недотопы: как бороться с ними?
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Какие плюсы и минусы у этого варианта? Ирина Бундина, председатель совета дома по ул. Игошина, 4а: — Наш дом сдавали в эксплуатацию как энергоэффективный: крышная котельная, горизонтальная система разводки и счётчики тепла в каждой квартире. Правда, застройщик не обеспечил радиаторы в квартире терморегулирующими головками.
Александр Рябов, директор ООО «Кит-Ресурс»: — Проблема не вне, а внутри зданий. Для того, чтобы прогреть торцевые квартиры в обычной «хрущёвке» (три-шесть подъездов с одним элеваторным узлом), приходится перегревать центр дома, где в квартирах температура поднимается до 26-28 градусов. Это вынужденная мера.
Также представители управляющей компании могут отрегулировать подачу теплоносителя с помощью оборудования, находящегося в подвале многоэтажки.
Дореволюционный дом на проспекте Добролюбова в Петроградском районе. Общая площадь — почти 11,8 тысячи квадратных метров. В ноябре (точнее, с 23 октября до 23 ноября) общедомовой счетчик накрутил здесь 102 Гкал, а в декабре — уже 168. Никто не удивился.
Измеряют температуру воздуха при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате. Проводят замеры в центре плоскостей, находящихся в 0,5 метра от внутренней поверхности наружной стены и батарей, и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метра. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).
Большие суммы в чеках могут появляться по разным причинам – в связи с тем, что человек привык нерегулярно оплачивать свои счета или ещё с чем-то. Это частные случаи. Но есть и системные проблемы, с которыми надо разбираться. Почему в одном доме выше тариф, больше площадь квартиры, а услуга стоит меньше, чем в доме, где тариф ниже, а квартира меньше. Это уже вопрос регулирования потребления тепла.
Для этого нужно обратиться в УК или ТСЖ с заявлением. По закону должны измерить температуру в течение двух часов или в другое время по договоренности с заявителем.
Так был перетоп? Геннадий Антонцев, заместитель министра энергетики, ЖКК и городской среды: — Чтобы разобраться, насколько реально выросла плата за услугу по сравнению с декабрём, надо смотреть не чеки, а платёжные документы. Я сам разбирался со случаем, когда, судя по чекам, в январе человек заплатил за отопление на две с лишним тысячи рублей больше, чем в декабре.
Чем это плохо? Во-первых, это физически неприятно. Перегретый воздух – сухой, а поскольку в помещении люди проводят большую часть времени, пересыхают слизистые оболочки горла, носа, глаз. Это повышает риск простуды или аллергии. Во-вторых, перетоп – это нерациональное использование энергии: чтобы было тепло, достаточно 22 градусов, а теплоноситель разогрели до того, что температура поднялась до 27!
Что делать, если в квартире очень жарко?
Зато этим самым вы покажете управляющей компании, что не намерены мириться с их недобросовестной работой, гарантируя внимательное рассмотрение своих будущих обращений.
Так Ульяновский областной суд в решении от 2 августа 2018 г. по делу № 12-157/2018, оставил в силе решение нижестоящего суда о привлечении к административной ответственности управляющей организации за перетоп в квартире.
Легче всего справиться с повышенной температурой в помещении тем, у кого в квартире установлена система радиаторов с регулировкой подачи горячей воды. Достаточно просто прикрыть или полностью перекрыть подачу воды в радиатор, и столбик термометра в вашей квартире на глазах поползёт вниз.
По окончании проверки составляется акт. В нем указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения, использованные в ходе проверки инструменты (например, термометр), выводы о дате и времени начала изменения параматров теплоснабжения.
«Платим за отопление улиц»: кировчане массово жалуются на жару в квартирах
При уклонении кого-либо из участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами (например, соседями по дому).
В соответствии с принятыми нормами, управляющие компании обязаны публиковать на своих сайтах показания общедомовых приборов учета тепла, холодной воды и электричества. Большинство жилкомсервисов делают это с существенной задержкой – например, у ГУПРЭП «Строитель» последние данные по теплу относятся к октябрю 2015 года, у ЖКС №2 Кировского района – к маю.
Что касается жалоб потребителей, то в Заречном их нет, в отличие от областного центра. Однако у руководства ресурсонабжающей организации — своя правда.
Пора отопление включить по минимуму-сильных морозов не было и уже наверное не будет!Почему люди должны переплачивать за жару в квартирах?
Александр Козлов, исполнительный директор федерального проекта «Школа грамотного потребителя»: За каждый час некачественной услуги необходим перерасчет в размере 0,15%. Это может быть очень сложная для потребителя формула. Но самое главное, что потребитель должен получить на руки акт, подтверждающий факт оказания некачественной услуги.
Кто считает, что январские квитанции квартплаты — кошмар, так это еще не кошмар. Обычный рост тарифов в штатном режиме. В платежках отразилось копеечное повышение стоимости жилищных услуг и увеличение взноса на капитальный ремонт — на рубль с кв. м. Ну а то, что многие горожане уже нарекли кошмаром, является всего лишь увеличением расхода тепловой энергии.
Михаил Шуфутинский, MOSKVIN, DJ CHELL, Иван Ургант, группа «Фрукты» и друзья — «Третье сентября». Вечерний Ургант.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Но нарушение правил обслуживания сетей – не единственная причина недотопов, иногда виноваты жильцы. Они устанавливают дополнительные батареи, монтируют при ремонте трубы большего диаметра. Это приводит к тому, что давление в трубах снижается, горячая вода циркулирует неравномерно. Регулировать систему отопления лучше летом, зимой это проблематично.
На что мы обычно жалуемся в коммунальные службы города, когда в свои права вступает зима? Правильно, большая часть претензий касается отопления. Зачастую в квартирах становится слишком холодно, и мы начинаем просить коммунальщиков сделать что-нибудь, чтобы батареи стали хотя бы чуточку горячее. Увы, бездумно сделанный ранее выбор поставить приборы учета подешевле, или по рекомендации РСО (которым выгоден учет по нормативам), или потому, что «все поставили именно такие», приведет только к одному – придется менять приборы учета на новые с широким динамическим диапазоном. Лучше вовремя признать ошибки. Новые приборы учета окупятся очень быстро.
Книги по жилищно-коммунальному хозяйству
Но кардинально решить проблему, говорят эксперты, можно только установив общедомовые приборы учета тепла и специальные системы контроля за отоплением. Например, в одной московской многоэтажке жильцы оплачивают только нормальный обогрев квартиры.
По закону, подобные системы должны устанавливать ресурсники, но за счет жильцов дома. Однако коммунальщики неохотно проявляют инициативу, ведь им это невыгодно. Эксперты советуют жильцам проявлять активность. На ресурсников жаловаться в прокуратуру, а вопрос о покупке приборов учета выносить на общее собрание собственников.
Кому-то холодно, а кто-то умирает от жары, при том, что на улице -35, и все форточки открыты. И если с холодом в квартире все более-менее понятно. То как быть с «перетопом»?
Я, ___________________________________, являюсь собственником квартиры № ___ дома №___ по улице _______________ города Ульяновска. Указанный дом находится в управлении ______________________________.
В итоге многие жители России впервые столкнулись с такой проблемой, как «перетоп». Этим словом называют ситуацию, когда сотрудники отопительных сетей работают слишком усердно, в результате чего температура внутри квартир превышает все установленные нормы, вызывая дискомфорт у граждан. Кстати, норма температуры в квартире составляет 22–24 градуса выше нуля по шкале Цельсия.
За каждый час перетопа делают перерасчет на 0,15 %. Формула перерасчета сложная, чтобы тариф пересчитали, нужно получить документальное доказательство, что температура превысила норматив. Для этого вызывайте диспетчера, фиксируйте перетоп и требуйте перерасчета.
Для угловых комнат норма — +20°C, для остальных не ниже +18°C. При этом днем снижение температуры недопустимо. По ночам (с 0.00 до 5.00 часов) можно «опустить» планку, но не более, чем на 3°C. А вот перетопить можно не более, чем на 4 °C. В противном случае коммунальная услуга считается некачественной.