Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не пришли деньги на телефон через терминал». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.
Нормально… Я,честно говоря,на билайн грешила( На горячую линию звонила, сроки знаю. А по отмене операции сказали, что они не могут ее отменить. Попробую все-таки в другое отделение банка обратиться. Спасибо!
В сбере написать претензию,предварительно сверить номер счета куда ушли деньги с вашим номером счета на документах (на случай ошибки в цифре например,может вы не тот номер указали), сверить всякие кпп,бики и прочее.
Как связаться со службой поддержки
Позвоните на номер, указанный в квитанции оплаты. Возможно, ваш платеж все еще обрабатывается, поэтому деньги не поступили на баланс.
Проверьте правильность набора номера. Если при наборе вы ошиблись хотя бы в одной цифре, то это стало причиной того, что вы не получили деньги.
Примерное время возврата денег будет варьироваться, начиная от пяти минут и заканчивая несколькими днями, что зависит от того, по какому регламенту работает компания в указанных случаях.
При разрешении спора в судебном порядке важным моментом будут свидетельские показания, фото-видеофиксация события внесения денежных средств.
Из-за невнимательности многие пользователи мобильной связи могут неправильно ввести набор цифр мобильного телефона и пополнить не свой счет. Учитывая, что способов пополнения предлагается множество, то и путей потери своих денег так же есть несколько.
Как поступить, если вы ошиблись номером
Мне уже в сбере справку выдали, что они «не при чем»))) счета уже сверяли-все правильно, а про откат платежа- сказали , что они уже не могут это сделать,это билайн должен отказаться от этого платежа.А как билайн откажется от того, чего не получал? Это все мне сказала не просто операционист, а зав.отделением. Попробую в другое отделение обратиться. Спасибо!
Новые правила продажи страховых продуктов в Интернете ускорят цифровизацию рынка. Открывающиеся возможности особенно важны для сегментов, которые базируются на кросс-продажах. В том числе для страхования жизни.
Ошибочные платежи на Билайне проходят не так редко, поэтому для возврата свои средств есть несколько способов. Представители компании лояльно относятся к возврату денег, но сделать это можно только в том случае, если есть доказательства.
При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать
Если вы проверили правильность набора собственного номера, то вам стоит подождать. Вы можете обратиться к операторам для выяснения, но чаще всего деньги поступают на баланс не позднее 3 суток после оплаты.
Следом появляется обьявление , что терминал к сожалению не может продолжать работу. Все вопросы по телефону техподдержки +7 902 161 40 40. Обалдевший, я призываю медитирующего менеджера и интересуюсь , что за развод. Тот резонно заявляет, что нужно звонить в техподдержку , которая высветилась на экране монитора терминала. Как правило, ошибка при переводе денег возникает по вине самого пользователя, который ввел неправильные реквизиты. Если платеж оказался неначисленным, он попадет в список неисполненных трансакций, несмотря на то что формально деньги терминал принял и чек выдал. В таком случае оператор, как правило, вносит корректировку и проводит операцию в ручном режиме.
Телефонов и адреса, конторы, которая обслуживает терминалы нет, горячая линия поддержки терминалов не работает, менеджеры помочь ничем не могут или не хотят. Кому предьявлять претензии о заблокированных деньгах не ясно. Ясно одно, что если на территории МТС расположен терминал, то значит за него должны нести ответственность и МТС и хозяева терминала.
Что необходимо для возврата денег
Пополнил с банковской карты мобильный счет, а деньги не пришли? После сверки данных оказалось, что номер указан неправильно, и как поступить в таком случае? Если вы отправили средства на несуществующий номер, они должны отбиться, но могут и «зависнуть» в системе, разблокировать которые может только специалист.
Сообщите ему место расположения и номер терминала, дату и время проведения оплаты. Затем все эти данные запишите для себя в блокнот.
Терминал от Qiwi. Деньги терминал засосал, но не зачислил. Позвонил по номеру который был указан в терминале и знаете что? абонент недоступен! Они работают только по будням.
Каждый терминал имеет своего хозяина, который обязан держать определенный неснижаемый запас денег на резервном счете.
Терминал от Qiwi. Деньги терминал засосал, но не зачислил. Позвонил по номеру который был указан в терминале и знаете что? абонент недоступен! Они работают только по будням.
Всегда сохраняйте квитанцию об оплате, так как только этот документ сможет доказать, что пополнение было произведено, а значит, вы в любом случае сможете вернуть свои деньги.
Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги?
Самое первое, что стоит уяснить, нет необходимости отчаиваться, вполне возможно, если они не пришли сразу, значит, может пройти совсем немного времени и уже тогда они будут на счету. К примеру, может исправиться ситуация всего спустя несколько часов, в крайнем случае, спустя сутки. Что же делать в том случае, если этого не произошло, паника оказалась вполне обоснованной?
При обращении в салон связи вас попросят предоставить чек с номером телефона, после чего вам будет необходимо написать соответствующее заявление. Деньги в этом случае возвращаются в течение 5 минут или нескольких дней.
Если терминал выдал чек и стало очевидным, что деньги поступили не на тот счет или платеж «не прошел» (денежные средства не поступили на нужный счет), то необходимо позвонить в службу технической поддержки, объяснив ситуацию, и она должна исправить ошибку.
Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд.
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
- позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
- обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.
В сбере дали справку о том, что платеж исполнен,деньги ушли по назначению.Я опять в билайн-отсканировали справку,написали претензию,на которую сегодня ответ пришел смс-кой- нет у нас ваших денег,спрашивайте в сбербанке. Т.е.из сбера ушли,а в билайн не пришли.Что теперь делать? Куда идти?Кому писать? 950 р мне жалко… Помогите,может у кого были подобные проблемы???
Он набирает какого то мастера , пару секунд слушает обьяснения и говорит, что мастер, который обслуживает этот терминал, рассказал , что проблема возникла единовременно с несколькими терминалами и что это какой то глюк программы , и они ничем не могут помощь. Я прошу телефон этой конторы, на что старший менеджер заявляет, что это личный телефон мастера и он не публичен.
Нужно конечно полицию вызывать чтобы сам факт зафиксировать. И попробовать истребовать документы аренды места для данного аппарата там должны быть хотя-бы юридический адрес и телефон офиса.
Не пришли деньги на телефон через терминал по верным данным. Что делать?
Ещё один из вариантов: вы могли ошибиться цифрой и отправить не на тот номер деньги. В этом случае вы берёте чек, который предоставит владелец банкомата и опять звоните в МТС, что деньги перевели ошибочно.
Соответственно мне кажется это косяк билайна, который 4мая видел деньги(как, если они не поступали?), а сегодня перестал видеть. Сходите в то отделение, где их все таки видели, и пусть тоже дадут справку, официальную, что такой платеж на их р/с не поступал. Не смс, а именно справку с печатью и подписью. Тогда у вас будет аргумент при повторном обращении в Сбер.
Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.
Алгоритм действий при неполучении денег
Некоторые терминалы неверно определяют оператора связи при вводе номера, т.к. «не знают» об услуге MNP — смена сотового оператора с сохранением номера. Они идентифицируют оператора по первым цифрам номера. Таким образом, у вас высвечивается ваш «старый» провайдер, что неправильно.
Если ещё не решили вопрос. Вам надо прийти к банкомату, на нем номер телефона. Звоните ему и говорите с хозяином банкомата, что нужно узнать была ли транзакция завершена с его стороны. Для этого заранее требуется вспомнить день и примерное время ( когда деньги перечисляли).
Шансы нейтрализовать ошибочный платеж будут намного выше, если делать все оперативно, так как у абонента на сбор и оформление обратного платежа есть только 14 дней.
К сожалению деньги перечисленные 24.04.2018г. до н.в 06.05.2018г. не поступили. Оплата была произведена через личный кабинет картой банка.
Как самостоятельно раскрутить Инстаграм? Для вас – бесплатная пошаговая инструкция по набору живых подписчиков.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены.
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
- проверить, остался ли у вас чек из банкомата и платежного терминала;
- позвонить оператору МТС и, используя данные чека, назвать дату, номер транзакции, сумму и номер чека;
- проверить номер на чеке — если деньги ушли на чужой номер МТС, действовать по проверенной схеме;
- обратиться к владельцу платежного терминала по указанному на нем телефону и согласовать проведение платежа, возврат денег или иные способы устранения проблемы.
Номер был переведен на обслуживание в Мегафон. Требуется зачисление данной суммы Код операции 2519854638.