Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок возврата денег на алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Отменить заказ по причине слишком длительной обработки можно только в том случае, если интернет-магазин значительно увеличил сроки по сравнению с информацией, указанной на странице товара. В такой ситуации почти все продавцы идут навстречу и возвращают деньги или предлагают значительную скидку на следующую покупку.
Здесь придётся принимать решение и просчитывать затраты самостоятельно. Но для недорогих посылок с недочётами, как правило, выгоднее оформлять только возврат денег без отправки товара.
Обязательно снимайте распаковку на видео. Продемонстрируйте на камеру наклейку с трек-кодом на свёртке, целостность упаковки и затем вскрывайте. Это докажет некомплектность посылки или очевидные дефекты.
Покупатель отменил заказ на AliExrpess
Распространяются на следующие группы товаров:
- Товары, отправляемые при помощи местных служб доставки;
- Товары Молла;
- Товары, в которых прописаны дополнительные гарантии.
Если у вас есть фото и видео доказательства того, что именно пришло во второй посылке и по трекеру, видно что вы не получили первую посылку – то ваши шансы на выигрыш спора высоки. Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.
Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.
Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.
Обычно это происходит, если заказчику уже не нужен выбранный товар, или он нашёл более подходящее или выгодное предложение.
Хочешь узнать когда будут распродажи на Алиэкспресс, как покупать дешевле, как решить проблемы с доставкой или выиграть спор?
Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа.
Иногда отменяют заказы и сами магазины. Хотя такая ситуация возникает редко – даже при отсутствии товара у продавца он обычно затягивает время до получения новой партии.
Сегодня заказал телефон Номер заказа: 5002988271844043 , потом увидел что что заказал не тот, хотел версию другую, перепутал. Сделал сразу отмену и указал причину «Мне больше не нужен этот товар» , но вместо возврата увидел что продавец должен ещё подтвердить. А в сущности мне надо у этого же продавца заказать другую модель чуть дороже. Было бы проще доплатить, но такого как я понял нет.
Однако рассматривающие вопрос представители АлиЭкспресс стараются решать все вопросы по справедливости.
Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».
Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.
Оставшиеся причины для отмены покупки обычно просит указать продавец, если он по каким-либо причинам не в состоянии обработать ваш заказ и не может предложить альтернативные способы решения вопроса.
Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.
Важно понимать, что заказ не аннулируется автоматически. Ваш запрос отправляется в китайский интернет-магазин, который должен дать свое согласие на отмену заказа. Как только запрос будет одобрен, Алиэкспресс вернет ваши денежные средства.
Оставляя комментарий к публикации, вы даете свое согласие на подписку и получение новостной рассылки на адрес электронной почты. Отменить подписку можно в любой момент.
Продлили не новый год, а никто не работает из за коронавируса. Сначала до 10 февраля,потом до 13,теперь до 18.
Спасибо, что ответили! Наверное, я выразилась не совсем корректно. Дело в том, что заказ находится сейчас в статусе “Заказ отправлен”. Продавец якобы отправил заказ, а через несколько дней прислал письмо, что товара нет. Теперь можно только подтвердить получение и проверить отслеживание. Как быть в таком случае?
Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.
Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет. В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.
Вы отправляете товар обратно продавцу и добавляете к спору трек-номер. Когда продавец получит посылку, вам вернут деньги. Этот способ более хлопотный, причём усилия не всегда оправданы.
Для того чтобы вернуть оплату за покупку на AliExpress без спора следует принять решение до отправки товара.
Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути. Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар.
Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.
Скажите пожалуйста, деньги мне поступили обратно, я получила, нужно ли где то отметить что я получила возврат.
В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.
На этом этапе у многих пользователей возникает множество вопросов. Как вернуть деньги после отмены? Сколько времени для этого потребуется? Куда вернутся денежные средства? Давайте подробно рассмотрим каждый из них?
На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.
Заказы были закрыты, продавец согласен, возврат был сделан, но денег на карту на поступило, время прошло больше 15 дней.Что мне делать?
Ни состав тканей.. Пишут, что хлопок, а там его нет, Ткани – стекло, 100% искусственные все .. Такие громкие названия магазинов, а все вещи без ярлыков, Платье пришло за 3 тыс. руб. Ярлык оторван и лежит в пакете. На светлом платье черный подклад. Вообщем просто слов нет. Я уже неделю пишу продавцам и бестолку. Я оплачивала с телефона. А мне пишут, что не могут возместить на телефон.
Система возврата средств на АлиЭкспресс периодически обновляется и, в связи с этим, могут возникать задержки по возврату средств больше одного и даже двух месяцев.
Один раз не получила не товар не деньги. Продавец просто перестал реагировать на мои претензии. С тех пор заказываю только почитав отзывы.
Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.
Каким должен быть ноутбук для работы и отдыха
Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более 100 долларов проходят ручную проверку.
Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался. И вы обращаетесь за возвратом, например 50% стоимости, чтобы компенсировать неудобства.